İade Politikası | quta.com.tr Resmi Kuralları
quta.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri özetlemektedir.
Genel Hükümler
quta.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli durumlarda ve bu politikada belirtilen şartlar dahilinde iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade talebinde bulunmadan önce hesabınızın tamamen doğrulanmış olması gerektiğini lütfen unutmayın.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirilebilir:
- Sistem hatası veya teknik bir arıza nedeniyle işlemin yanlışlıkla yapılması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci gerektirir).
- Para yatırma işleminin ardından herhangi bir bahis oynanmamış veya oyun katılımı sağlanmamış olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis oynanmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kodları ile elde edilen kazançlar için iade talep edilirse.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmişse.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcı, destek ekibimize resmi bir başvuru yapmalıdır. Başvuru sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade nedeninin açıkça belirtilmesi zorunludur. quta.com.tr yönetimi, kimlik doğrulaması amacıyla ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, başvurunun alınmasından itibaren yedi (7) iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: support@quta.com.tr
Güncellendi: 06.09.2026 08:57